CRM

Il CRM è un concetto strettamente legato alla strategia e alla comunicazione che pone il cliente al centro dell’attenzione. Il modulo CRM di gsHOP aiuta le aziende nella fidelizzazione dei clienti con l’intento di realizzare nuove opportunità intervenendo dove il cliente ha necessità prevedibile e soddisfabile.

Infatti GSHOP supporta l’azienda nelle iniziative promozionali non solo attraverso la definizione ed il controllo delle politiche di loyalty, ma anche mediante strumenti di marketing e comunicazione (invio di newsletters o sms informativi e pubblicitari) pensati per la segmentazione del mercato.

Tutte le campagne sono monitorate da potenti funzioni di feedback e di analisi dell’efficacia e delle performance delle promozioni. Fidelizzare il cliente significa conoscerlo, capire e prevederne i bisogni, rispondere alle sue segnalazioni.